Merhaba! Burcu Köylü’den seçtiğiniz parçaların dolabınızın favorisi olması bizim için çok değerli. Aldığınız ürünün bedeni uymadığında veya bir değişim yapmak istediğinizde, süreci en sağlıklı şekilde tamamlamanız için izlemeniz gereken adımlar aşağıdadır:
Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde iade edebilir, 14 gün içinde ise ürün veya beden değişimi yapabilirsiniz. Butik stoklarımızın hızlı tükenmesi ve hijyen standartlarımız nedeniyle bu süreler konusunda hassasiyetinizi rica ediyoruz.
Önemli Not: Büyük indirim günleri, sezon sonu finalleri veya "Sepette İndirim" gibi özel kampanya dönemlerinde satın alınan ürünlerde, stokların hızla tükenmesi ve kampanya koşulları gereği iade kabul edilememekte, sadece değişim yapılabilmektedir. Kampanya alışverişlerinizde bu detayı göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.
Kapıda ödeme seçeneğini, alışverişinizi kolaylaştırmak adına size duyduğumuz güvenle sunuyoruz. Ancak teslim alınmadan geri dönen her paket, butiğimizin işleyişini ve stok yönetimini doğrudan etkiliyor.
Sipariş verip paketi teslim almayan misafirlerimizin sonraki alışverişlerinde, sistemimiz maalesef kapıda ödeme seçeneğini otomatik olarak kapatmaktadır.
Bu yüzden siparişinizi oluştururken beden tablomuzu incelemenizi veya kararsız kaldığınızda bize danışmanızı çok isteriz; size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Butik yapımızı ve hizmet kalitemizi koruyabilmek adına;
İade işlemlerinde, kargo firmasına ödenen gidiş-dönüş kargo masrafları ile varsa kapıda ödeme hizmet bedeli toplam tutardan düşülerek kalan bakiye tarafınıza iade edilir.
Değişimlerde de kargo gönderim ücreti size aittir. Amacımız, sadece gerçekten sevdiğiniz ve üzerinizde harika duran parçaların sizde kalması!
İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün; kullanılmamış, parfüm veya makyaj lekesi olmayan, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Deneme sırasında deforme olmuş veya lekelenmiş ürünleri maalesef iade alamıyor, alıcı ödemeli olarak geri göndermek durumunda kalıyoruz.
İade veya değişim işlemlerinizi başlatmak için web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden kolayca talep oluşturabilir ya da doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra, gönderim yapabilmeniz için gerekli olan anlaşma kodumuz tarafınıza iletilecektir.
Onay alınmadan veya anlaşma kodu dışındaki "karşı ödemeli" gönderiler sistemimiz tarafından kabul edilememektedir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.