burcukoylu.com’dan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilir veya 14 gün içerisinde beden/ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemlerinde kargo ücreti tarafınıza aittir. Kargo ücreti size iade edilecek olan tutardan düşülür. Değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafınıza aittir. Karşı ödemeli kargolar Burcu Koylu tarafından teslim alınmaz.

İade ya da değişim işlemi yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketinin çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Deneme sırasında oluşabilecek leke, hasar veya deformasyon durumlarında iade ya da değişim kabul edilmemektedir.

İade veya değişim talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilir ve ürünü, belirttiğimiz şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün elimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve uygunluk durumunda işlem gerçekleştirilir.

İade onaylandığında, ödeme yaptığınız kanal üzerinden ücret iadesi yapılır. Değişim taleplerinde ise talep edilen yeni ürün, stok durumuna göre en kısa sürede adresinize gönderilir. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılmaktadır.

İade ve değişim süreci hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.